Una mano,
quando serve.
Accesso, diario, gruppi. Trovi qui le risposte, senza fare troppi giri.
Da dove partiamo?
Account e accesso
Non arriva l’email di conferma
Controlla la posta indesiderata e verifica l’indirizzo inserito. Richiedi una nuova email dalla schermata di accesso e usa solo il link più recente. Aprilo sull’iPhone dove hai installato ploP. Se non arriva, scrivici senza inoltrare codici o link di accesso.
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso scegli il recupero password, inserisci la tua email e prosegui dall’email ricevuta. Apri il link sull’iPhone con ploP installata e scegli la nuova password.
Il link è scaduto o non apre l’app
Richiedi un nuovo messaggio e apri l’ultimo link ricevuto. Verifica di avere la versione aggiornata di ploP. Se il problema continua, indica all’assistenza che tipo di link stavi aprendo, senza incollarlo nel messaggio.
Il tuo diario
Posso usarlo senza account?
Sì. Puoi registrare e consultare gli eventi sul tuo dispositivo senza collegare un account. La sincronizzazione online e i gruppi sono facoltativi.
Come collego il diario?
Dalla versione 0.0.1: apri Profilo → Il diario viaggia con te → Collega questo diario. Leggi l’informativa e scegli se acconsentire. Date, orari e dettagli degli eventi vengono sincronizzati; le note personali restano sul dispositivo.
Come modifico o elimino un evento?
Apri il Diario e seleziona l’evento per modificarlo. Puoi anche scorrere la riga verso sinistra e scegliere Elimina. Controlla data e ora quando aggiungi un evento passato.
Cosa succede se revoco il consenso?
Dal Profilo puoi revocare il consenso e rimuovere i dati online. La sincronizzazione si ferma, gli eventi vengono eliminati dal database online attivo e la condivisione si disattiva in tutti i gruppi. Account, partecipazioni e diario sul telefono rimangono.
Come esporto i dati o elimino l’account?
Nel Profilo trovi Esporta il mio diario. Per eliminare l’account apri Account e sicurezza → Elimina account e segui la conferma. Vengono eliminati account online, eventi online e partecipazioni ai gruppi. Il diario locale rimane sul dispositivo, come indicato nella conferma.
I tuoi gruppi
Perché non compaio in classifica?
Collega il diario dopo l’accesso o direttamente dai gruppi. Il pulsante di creazione o ingresso include la condivisione delle statistiche. Se le hai nascoste, riattivale nelle impostazioni del gruppo. La condivisione è una scelta separata per ogni gruppo. Controlla anche il mese selezionato e attendi che la sincronizzazione termini.
Posso lasciare un gruppo senza cancellarlo?
Sì. Apri il gruppo e scegli Lascia gruppo. Gli altri membri continuano a usarlo; non elimini il gruppo per tutti.
Come segnalo un problema con un membro?
Apri il gruppo → Sicurezza del gruppo. Puoi segnalare il gruppo o un membro, scegliere un motivo e aggiungere dettagli facoltativi. Da lì puoi anche bloccare o sbloccare un membro. In alternativa scrivi all’assistenza. Non includere dettagli del diario non necessari.
Non hai trovato la risposta?
Raccontaci cosa è successo. Aggiungi versione di ploP e modello di iPhone: ci aiuta a capire il problema.
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